多种联系方式汇总

无论你是想反馈开服信息错误、举报虚假服务器、咨询收录合作，还是单纯想聊聊传奇私服版本的玩法，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

办公地址：某省某市某区某路 000 号某大厦 00 层（占位信息，来访请提前预约）。由于团队采用远程协作模式，线下接待需至少提前 3 个工作日通过合作邮箱预约。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00 至 22:00，全年无休，节假日照常值班。邮件渠道为 7×24 小时接收，但人工处理集中在工作日 9:00—18:00，非工作时段提交的邮件将在下一个工作日优先处理。电话客服仅在工作日 9:00—18:00 提供，主要用于紧急事务与批量合作。

我们的服务承诺包括三条硬性标准：第一，所有举报类邮件在 48 小时内给出初步核查结论；第二，涉及资金损失的投诉，在核实后 72 小时内提供处理方案；第三，开服商收录申请在 24 小时内完成初筛反馈。若超时未收到回复，可在工具内提交"工单催办"，系统会自动升级处理优先级。

我们无法保证每一个服务器都完美，但可以保证每一条反馈都会被认真对待。

各部门与业务线联系指引

平台内部按职能划分为内容审核组、技术支持组、商务合作组、玩家社区组四个方向，不同问题请对应联系，避免邮件在部门间转派造成延误。

• 内容审核组：负责开服信息真实性核验、服务器下架、举报处理。联系邮箱 [email protected]，邮件标题建议注明"举报+服务器名称"。
• 技术支持组：负责工具客户端故障、账号异常、数据同步问题。联系邮箱 [email protected]，建议附上截图与设备型号。
• 商务合作组：负责开服商收录、数据API对接、广告位合作。联系邮箱 [email protected]，请注明合作类型与预期规模。
• 玩家社区组：负责QQ群、社区内容运营、攻略投稿。可通过官方QQ群联系管理员，或发送邮件至 [email protected] 并标注"投稿"。

若不确定该联系哪个部门，可统一发送至客服邮箱，由客服组根据内容转派对应负责人，转派后会在回复中告知具体对接人。

常见问题与快速解答

举报一个虚假开服需要提供什么信息？

请提供服务器名称、开服时间、详情页链接（或截图），以及你遇到的具体问题描述，例如"实际爆率与标注不符""客服失联""客户端被杀毒软件报毒"等。信息越具体，核查效率越高。

开服商收录是否收费？

基础收录免费，审核通过后即可进入开服表展示。若需要提升展示位置、使用数据API对接、投放广告位，则属于付费合作范畴，具体方案由商务合作组对接。

为什么我的邮件没有收到回复？

请先检查垃圾邮件箱。若确认未收到，可能是邮件被系统误判或地址填写有误。建议核对收件地址是否为 @hsf.trd-sf.com 域名，并通过在线客服反馈，提供发件邮箱与发送时间以便排查。

能否电话咨询游戏内的具体问题？

客服电话主要处理平台自身事务，不提供具体服务器的游戏内咨询。游戏内问题请直接联系对应服务器的在线客服，平台无法代为处理充值、账号找回等游戏内事务。